Términos del servicio

Artículo 1: Ámbito de Aplicación y Modificación de las Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web www.Artistika-joyas.cl
Artistika® se reserva el derecho de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes en la fecha del pedido.   
   
   
Artículo 2: Disponibilidad de los productos

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro del límite del stock disponible. Al recibir su pedido, verificamos la disponibilidad del o los productos solicitados. En caso de indisponibilidad, nos comprometemos en un plazo de 30 días desde la validación del pedido a entregarle el producto solicitado, o a ofrecerle un producto similar a un precio similar, o a reembolsarle el importe. Para procesar correctamente su solicitud, por favor indique el número de su pedido así como sus datos completos.    

   
Artículo 3: Pedidos

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza y contenido del pedido. Artistika® confirma la aceptación de su pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que éste haya proporcionado. La venta se considerará concluida a partir de la validación por parte de Artistika® del pago del pedido, es decir, la fecha de validación del pago para los pedidos pagados en línea con tarjeta bancaria. Artistika® se reserva en todo caso el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista un conflicto relativo al pago de un pedido anterior.   
   
   
Artículo 4: Precio

Los precios indicados en euros se consideran netos, sin incluir gastos de envío. Este precio incluye el precio de los productos, los gastos de manipulación, embalaje y conservación de los productos. Pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, sabiendo que los artículos se facturarán según la tarifa vigente en el momento del registro del pedido. Todos los pedidos se facturan en euros y son pagaderos en euros. Los posibles gastos de aduana o impuestos locales quedan a cargo del destinatario.   
   
   
Artículo 5: Modalidades de Pago y Seguridad

Puede realizar el pago:   
   
Con tarjeta bancaria (VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS):   
El pago se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestro socio. Esto implica que ninguna información bancaria suya transita a través del sitio de www.Artistika-joyas.cl. El pago con tarjeta bancaria es por tanto completamente seguro; su pedido será registrado y validado tan pronto como el banco que haya elegido acepte el pago.   
   
Seguridad:

Los datos de su tarjeta de crédito están encriptados gracias al protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca circulan en texto claro por la red. El pago se realiza directamente con el banco. Artistika-Joyas.cl no tiene en ningún caso acceso a estos datos, ni los guarda en sus servidores. Por eso se le solicitan nuevamente en cada nueva transacción en nuestro sitio.   
   
Cláusula de reserva de propiedad:  

 
Los productos permanecen como propiedad de Artistika-Joyas.cl hasta el pago completo del pedido por parte de Artistika-Joyas.cl. Sin embargo, desde la recepción del pedido por parte del cliente, los riesgos de las mercancías entregadas se transfieren al cliente.   
   
Incumplimiento de Pago

 
Artistika-Joyas.cl se reserva el derecho de rechazar la entrega o de cumplir un pedido proveniente de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un conflicto de pago en trámite.   
   
Controles antifraude   

Artistika-Joyas.cl controla todos los pedidos validados en su sitio. Estos controles tienen como objetivo proteger a Artistika-Joyas.cl de prácticas abusivas llevadas a cabo por defraudadores. En el marco de estos procedimientos, nuestros servicios podrán solicitarle todos los documentos necesarios para desbloquear su pedido: justificantes de domicilio y de débito a su nombre, etc...Estas solicitudes se realizan por correo electrónico y se solicitan por teléfono. Artistika-Joyas.cl se reserva el derecho de no enviar la mercancía si los justificantes solicitados no son recibidos por Artistika®. Los justificantes deben enviarse por correo electrónico o por correo postal.   
   
Tarjeta rechazada

  
En el marco de un pago con tarjeta de crédito se presentan dos casos de figuras:   
1. el pago es aceptado, el pedido se procesa   
2. el pago es rechazado:   
o el pago es bloqueado por la red interbancaria, el cliente es entonces notificado por correo electrónico y el pedido se pone automáticamente en espera. El cliente debe entonces ponerse en contacto con Artistika para cambiar el método de pago.   
o Los productos permanecen propiedad de Artistika-Joyas.cl hasta el completo cobro del pedido por parte de Artistika-Joyas.cl . Sin embargo, a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, los riesgos de las mercancías entregadas son transferidos al cliente.   

Artículo 6: Seguridad de los pagos

> La seguridad de las transacciones (cifrado SSL)   
El pago con tarjeta bancaria está asegurado por STRIPE, reconocido por su fiabilidad en materia de transacciones por Internet. La transacción que se realiza entre usted y STRIPE está cifrada (SSL). La información bancaria que usted proporciona, cifrada en su propio ordenador, nunca circulará en texto claro por Internet.   
Para más información, por favor visite el sitio https://stripe.com.   
   
Artículo 7: Modalidades y plazos de entrega
   
Generalidades

Los productos se entregan en la dirección de entrega que usted nos indicó durante el proceso de pedido. Conforme al Artículo L. 221-15 del código de consumo, si la dirección es incorrecta y el paquete se pierde, la responsabilidad de la pérdida así como el importe de la misma recae en la persona habiendo proporcionado dicha dirección. 

Dirección incorrecta, nombre incorrecto o incompleto

Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa al realizar el pedido, incluyendo la dirección de entrega y el nombre del destinatario.

En caso de pérdida, retraso o no entrega de un pedido debido a un error, omisión o inexactitud en la información proporcionada por el cliente, Artistika® declina toda responsabilidad. No se podrá exigir ningún reembolso, reemplazo o reenvío gratuito en estas circunstancias.

En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, los gastos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.
   
Gastos

Los gastos de participación en la preparación y envío del pedido son totalmente gratuitos para compras superiores a 40€.   
   
Plazos de entrega

Los plazos indicados son plazos medios y corresponden a los tiempos de procesamiento, preparación y envío de su pedido (salida de almacén). A este plazo se debe añadir el plazo de entrega del transportista. El plazo de entrega anunciado de 10 a 20 días es válido desde la recepción por parte del comprador del correo electrónico de la entrega del pedido. El plazo de entrega (anunciado por el transportista) no compromete en absoluto a Artistika® a un plazo más largo.   
   
   
Artículo 8: Devoluciones

Si los productos deben ser devueltos, se debe realizar una solicitud de devolución a nuestro servicio al cliente dentro de los 14 días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación fuera de este plazo. La devolución del producto solo será aceptada si los productos están en su estado original. Si al momento de la entrega el embalaje original está dañado, rasgado o abierto, debe verificar el estado de los artículos. Si han sido dañados, debe rechazar el paquete e indicar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado porque está abierto o dañado).   
   
No reside en la dirección indicada   

Si un paquete es devuelto con la razón de Correos "NPAI", Artistika® tiene derecho a solicitar gastos de envío adicionales si:

• la dirección fue mal ingresada por el cliente en el formulario de pedido   
• la dirección ingresada por el cliente en el formulario de pedido es errónea o incompleta

En cambio Artistika data-contrast="none"> abrirá una investigación por "devolución abusiva" y devolverá el paquete sin solicitar cargos adicionales si el transportista es declarado responsable.   
   
Paquete No Reclamado

Si un paquete nos es devuelto con el motivo "No reclamado", Artistika tiene derecho a solicitar gastos de envío adicionales para reenviar el paquete.

ATENCIÓN: en caso de devolución de paquete NO RECLAMADO a Artistika-Joyas.cl por más de 15 días (es decir, 30 días en total entre los 15 días de plazo de devolución por parte de los servicios postales y 15 días de almacenamiento en Artistika), el pedido ya no podrá ser cancelado ni reembolsado.   
   
Paquete perdido

En caso de disputa sobre la entrega, Artistika-Joyas.cl se reserva el derecho de solicitar una identificación que incluya la firma del cliente y/o de la persona que reside en la dirección de entrega y/o de la persona que pudo haber recibido el paquete. En caso de negativa, Artistika-Joyas.cl no podrá proceder a ningún reembolso ni cambio de producto.   

Dirección falsa o incorrecta

En caso de que el cliente proporcione una dirección incorrecta o incompleta, declinamos toda responsabilidad por la pérdida del paquete o su no entrega.

No se otorgará ningún reembolso o compensación en tales circunstancias. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada al hacer el pedido sea correcta y completa para garantizar la correcta recepción de su paquete.

   
Reclamación (plazos)

Cada pedido es objeto del envío de un correo electrónico de confirmación de envío así como una publicación del envío disponible en la cuenta del cliente. No se aceptará ninguna reclamación por paquete no recibido, perdido o dañado más de 30 días después de la fecha de envío del pedido.   
Una reclamación puede realizarse contactándonos aquí.   
   
Cláusula de buena fe

   Artistika se compromete a informar al cliente sobre la entrega de su pedido:    
• mediante el envío automático de un correo electrónico (a la dirección de correo indicada en el momento del pedido).   
• mediante la apertura y gestión de expedientes posibles litigios con los transportistas   

Es de buena fe del cliente utilizar sus servicios para conocer el estado de avance de la entrega de su pedido. Una reclamación del cliente que no se haya realizado en el marco del uso de estos servicios dentro de los 30 días posteriores al envío del pedido no podrá ser objeto de reembolso ver ni siquiera de apertura de expediente en Artistika.   
   
Entrega fuera de la zona y derecho aduanero.   
   
Todas nuestras tarifas se entienden sin incluir gastos aduaneros. Fuera de la Unión Europea pueden reclamarse gastos aduaneros por el país de destino del pedido. Estos gastos siempre corren por cuenta del destinatario y no pueden calcularse por adelantado por Artistika. Estos gastos son cobrados por la aduana del país de destino y no por Artistika. Por favor, póngase en contacto con el servicio de aduanas de su territorio nacional para cualquier consulta al respecto.   

Toda esta información está disponible en nuestra FAQ.   

   
   
Artículo 8: Responsabilidades

• Artistika-Joyas.cl no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento del contrato celebrado, en caso de fuerza mayor, o en caso de huelga total o parcial de los servicios postales, transportistas, y catástrofes causadas por inundaciones o incendios.    
   
• La elección y compra de un producto o servicio es bajo la única responsabilidad del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, especialmente por incompatibilidad del material, no dará lugar a ninguna indemnización, reembolso o responsabilidad de Artistika-Joyas.cl, salvo en caso de defecto oculto comprobado, no conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento contemplados en el artículo 8.    
   
• En caso de no entrega de un pedido o parte del pedido,   

- Si el paquete está marcado como entregado por el transportista, dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega anunciada por el transportista para presentar una reclamación.   
- Si el paquete no está marcado como entregado por el transportista o presenta un problema de entrega y no es devuelto al remitente, usted dispone un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío para presentar una reclamación.   

Más allá de los plazos anunciados anteriormente, no aceptaremos ninguna reclamación.   

   
Artículo 9: Derecho de desistimiento   

Derecho de desistimiento   

Dispone de 14 días para devolver cualquier artículo y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, excepto los gastos de devolución. Antes de devolvernos su producto, debe obtener su número de autorización de devolución (véase el párrafo 9, procedimiento de devolución). El producto deberá ser devuelto en perfecto estado, en su embalaje original sin daños. Debe ir acompañado de todos sus accesorios (manuales, cordones, mandos a distancia, garantías, etc.). En caso contrario, perderá su derecho de desistimiento y el producto le será devuelto a su cargo.   

ARTÍCULO 10: TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE RIESGOS   

La transferencia de la propiedad de los productos a favor del comprador no se realizará hasta que éste haya efectuado el pago completo del precio, sin importar la fecha de entrega de dichos productos. Sin embargo, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se realizará en el momento de la entrega y recepción de dichos productos por parte del comprador.   

    

ARTÍCULO 11: PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES   

Artistika® es productor y propietario de toda o parte de las bases de datos que componen este sitio. Al acceder a este sitio, el cliente reconoce que los datos que lo componen también están protegidos, y se prohíbe en particular extraer, reutilizar, almacenar, reproducir, representar o conservar, directa o indirectamente, en cualquier tipo de soporte, por cualquier medio y bajo cualquier forma, total o parcialmente, cualitativa o cuantitativamente sustancial, el contenido de las bases de datos presentes en el sitio al que accede.   

"Artistika" es una marca registrada.   

ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD   

Las descripciones de los productos presentes en las bases de datos de https://www.Artistika-Joyas.cl fueron ingresados según la información proporcionada por los editores. Artistika®  no se hace responsable del contenido de las obras y no podrá ser considerada responsable ante el comprador. La responsabilidad de Artistika®  no podrá ser exigida en caso de fuerza mayor (huelga, inundación, incendio...).   

Los productos ofrecidos cumplen con la ley vigente de Bulgaria. Nosotros declinamos toda responsabilidad si el artículo entregado no respeta la legislación del país de entrega (censura, prohibición de un título o de un autor...). Artistika®  no es responsable del contenido de los sitios a los cuales pueden redirigir los enlaces desde su propio sitio.

ARTÍCULO 13: REEMBOLSO

Artistika se compromete a reembolsar a sus clientes en un plazo de 20 días tras la confirmación del reembolso por parte de nuestros servicios. El monto devuelto depende del caso, pudiendo aplicarse ciertas penalizaciones, tales como no reembolso de gastos de envío, no reembolso en caso de producto devuelto dañado, reembolso parcial tras un producto faltante en un pedido o producto dañado dentro de un pedido, etc.

ARTÍCULO 14: LEY APLICABLE   

Todas las cláusulas contenidas en estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta a las que se refieren, estarán sometidas a la ley de Hong Kong SAR.   

ARTÍCULO 15: ACEPTACIÓN DEL COMPRADOR   

Estas condiciones generales de venta así como las tarifas son expresamente aceptadas y aprobadas por el comprador, quien declara y reconoce tener pleno conocimiento de ellas, y renuncia por ello a invocar cualquier documento contradictorio y, en particular, sus propias condiciones generales de compra, el acto de compra implica la aceptación de estas condiciones generales de venta.   

 

• Estas condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso por Artistika®
• En caso de divergencia de interpretación entre las versiones traducidas y la versión original, solo la versión francesa de estas condiciones generales de venta prevalece.
• Actualización de las condiciones generales de venta el 1 de enero de 2025.  

 

Domicilio Social: 

Artistika-joyas.cl es gestionado por Monsteo SEO Limited, cuyo domicilio social está en

MONSTEO SEO LIMITED

71-75 Shelton Street

WC2H 9JQ - Londres

REINO UNIDO

Número de registro: 16552250